Política de entrega de comunicaciones electrónicas y consentimiento


Última actualización: 1 de enero de 2024

La Política de entrega de comunicaciones electrónicas (la «Política») establece cómo WorldRemit Corp. («nosotros», «nos» o la «Empresa») se comunica con usted electrónicamente. Usted debe revisar y aceptar los términos de la Política antes de hacer uso de nuestros servicios.

Al aceptar la Política de entrega de comunicaciones electrónicas en nuestros canales, está dando su consentimiento a la Política y afirmando que cumple los requisitos relativos a ordenadores y dispositivos móviles que se indican a continuación. Al rechazar esta Política o retirar su consentimiento a la misma en cualquier momento, no podrá disfrutar de nuestros servicios.

Entrega de comunicaciones electrónicas
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la Política y cualesquiera otros acuerdos, podremos proporcionarle por medios electrónicos avisos, políticas, información u otras comunicaciones en relación con nuestros servicios (las «Comunicaciones»), y usted consiente y acepta recibir dichas Comunicaciones en ese formato. Estas Comunicaciones electrónicas pueden incluir:

> Acuerdos, términos y condiciones o políticas del usuario (incluidas sus actualizaciones, modificaciones y suplementos);
> Información de prepago;Recibos de transacciones, confirmaciones y otros materiales relacionados;
> Historiales de transacciones y extractos periódicos;
> Alertas, notificaciones y mensajes relacionados con nuestros Servicios;
> Notificaciones del servicio de atención al cliente, incluidas las comunicaciones relativas a supuestos errores o transacciones no autorizadas;
> Material promocional.

Las comunicaciones pueden publicarse en nuestro sitio web, incluido nuestro sitio web para móviles o los sitios web de nuestras filiales, en nuestras aplicaciones móviles, o enviarse a su dirección de correo electrónico o por SMS. Debe imprimir una copia en papel o descargar las comunicaciones y conservarlas de cualquier otra forma. Todas las comunicaciones en formato electrónico se presentarán «por escrito». Nos reservamos el derecho de facilitar las Comunicaciones en formato en papel.

Normalmente nos comunicamos con usted enviándole mensajes de texto SMS, correos electrónicos, publicando mensajes en nuestro sitio web o dentro de nuestras aplicaciones móviles, y enviando notificaciones a su dispositivo móvil. Debe comprobar con frecuencia los mensajes que recibe, independientemente del método de recepción. Los mensajes pueden contener enlaces a otras Comunicaciones dentro de nuestras aplicaciones móviles o en nuestro sitio web, incluido nuestro sitio web para móviles o los sitios web de nuestras filiales. También podemos entregar Comunicaciones solicitándole que descargue un archivo en formato Hyper Text Markup Language («HTML»), Portable Document Format («PDF»), Joint Photographic Experts Group («JPEG») u otro archivo electrónico especificado que contenga la Comunicación.

Se considerará que ha recibido toda comunicación o notificación enviada por SMS o correo electrónico el mismo día que se reciba por SMS o en su buzón de correo electrónico o se publique en nuestras aplicaciones móviles antes de las 17:00 h, hora del Pacífico, de un día laborable. Si se recibe después de las 17:00 h (hora del Pacífico) de un día laborable o a cualquier otra hora, se considerará que la ha recibido el siguiente día laborable. A efectos de la presente Política, por día laborable se entiende de lunes a viernes, excluidos los días festivos en los que nuestras oficinas no se encuentran abiertas al público en EE. UU. Si no sabe con certeza si una comunicación procede de nosotros, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección Contacto.

Responsabilidad del consumidor de actualizar los datos personales de contacto
Debe mantener actualizados en todo momento su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono móvil. Puede actualizar esta información en nuestro sitio web, en nuestras aplicaciones móviles o poniéndose en contacto con nosotros tal como se indica en la sección Contacto.  Las comunicaciones por correo electrónico se enviarán a la dirección de correo electrónico que conste en nuestros registros, y las comunicaciones por SMS se enviarán al número de teléfono móvil que conste en nuestros registros.

Derecho del consumidor a retirar su consentimiento
Su consentimiento para recibir comunicaciones de forma electrónica será válido hasta que decida revocarlo y nos informe de ello. Si retira su consentimiento para recibir Comunicaciones por medios electrónicos, podremos rescindir su derecho a utilizar nuestros servicios, y usted asumirá toda la responsabilidad de cualquier consecuencia derivada de la suspensión o extinción del derecho a utilizar nuestros servicios, en la medida en que lo permita la Legislación aplicable. A nuestra discreción, podemos considerar el hecho de que usted facilite una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil no válidos, o el funcionamiento incorrecto de una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil previamente válidos, como una revocación de su consentimiento para recibir Comunicaciones de forma electrónica.  Puede revocar su consentimiento informándonos de ello en la sección Contacto.

Derecho del consumidor a solicitar copias en papel de las Comunicaciones
Puede solicitar una copia en papel de cualquier comunicación que haya recibido de forma electrónica y que sea relevante para usted. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros como se indica en la sección Contacto. Le enviaremos su copia en papel por correo postal. Para que podamos enviarle copias en papel, debe constar en nuestros archivos una dirección actualizada. Nos reservamos el derecho a cobrar las copias en papel que se soliciten.

Requisitos para ordenadores y dispositivos móviles
Para acceder a las Comunicaciones y conservarlas electrónicamente, necesitará el siguiente hardware y software:

> Un ordenador o dispositivo móvil con conexión a internet;
> Un dispositivo móvil adecuado para descargar nuestras aplicaciones móviles con la versión actual de un sistema operativo compatible, como Windows, Mac OS, iOS o Android, y un navegador web, como Chrome, Safari o Firefox;Un navegador web actual que incluya cifrado de 128 bits (como Internet Explorer versión 6.0 o superior, Firefox versión 2.0 o superior, Chrome versión 3.0 o superior, o Safari 3.0 versión 3.0 o superior) y permita el uso de cookies;
> Adobe Acrobat Reader versión 8.0 o superior para abrir documentos en formato PDF;
> Un software que permita ver y visualizar archivos en formato HTML y JPEG;
> Una dirección de correo electrónico válida (su dirección de correo electrónico principal archivada o guardada en nuestras aplicaciones móviles) y software para acceder a ella;
> Un número de teléfono móvil válido (su número de teléfono móvil principal archivado o guardado en nuestras aplicaciones móviles);
> Espacio de almacenamiento suficiente para descargar y guardar nuestras Comunicaciones o una impresora para imprimirlas.

Si utiliza un bloqueador de spam debe añadir la dirección de nuestro sitio web (https://worldremit.com o https://wwwsendwave.com) como dirección de confianza o añadirla a su libreta de direcciones. Le avisaremos si se produce algún cambio material en los requisitos de los ordenadores y dispositivos móviles necesarios para recibir Comunicaciones de forma electrónica y le ofreceremos la oportunidad de anular su consentimiento a la Política sin imponerle comisiones ni condiciones o consecuencias no declaradas previamente por dicha anulación. No obstante, si sigue utilizando nuestros servicios después de haber recibido la notificación de las modificaciones, confirmará su consentimiento para recibir las comunicaciones de forma electrónica.

Sección Contacto
Si utiliza servicios de nuestra marca WorldRemit, puede ponerse en contacto con nosotros:

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A través de nuestra aplicación móvil de la marca WorldRemit o por el chat disponible en la página de contacto
Por teléfono: A través de todos los números de teléfono disponibles en el sitio web de WorldRemit
Por correo electrónico: transactionhelp@worldremit.com 
Por correo postal: 5100 Hano St, Suite 9, Boston, MA 02134 EE. UU.

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