Informativa sull'invio di comunicazioni elettroniche e consenso


Ultimo aggiornamento 1° gennaio 2024

La presente Informativa sulle comunicazioni elettroniche (l'"Informativa") definisce le modalità con cui WorldRemit Corp. ("noi" o "Società") comunica con l'Utente per via elettronica. Prima di usufruire dei nostri servizi, l'Utente deve visionare e accettare i termini dell'Informativa.

Accettando l'Informativa sull'invio di comunicazioni elettroniche sui nostri Canali, l'Utente acconsente all'Informativa e dichiara di soddisfare i requisiti relativi a computer e dispositivi mobili elencati di seguito. Rifiutando di acconsentire alla presente Informativa o ritirando il suo consenso alla stessa in qualsiasi momento, l'Utente non potrà usufruire dei nostri servizi.

Invio di comunicazioni elettroniche
Nella misura massima consentita dalla Legge Applicabile, l'Informativa, così come ogni accordo, avviso, informativa, divulgazione o altra comunicazione da parte nostra all'Utente in merito ai nostri servizi ("Comunicazioni") potranno essergli forniti in formato elettronico e l'Utente acconsente e accetta di ricevere le Comunicazioni in formato elettronico. Tali comunicazioni elettroniche possono includere:

>Accordi con l'Utente, condizioni generali o informative (compresi aggiornamenti, modifiche e integrazioni);
> Comunicazioni sui pagamenti anticipati;
> Ricevute di transazioni, conferme e altri materiali correlati;
> Cronologia delle transazioni e rendiconti periodici;
> Avvisi, notifiche e messaggi relativi ai nostri Servizi;
> Notifiche del servizio clienti, comprese le comunicazioni relative a presunti errori o transazioni non autorizzate;
> Materiali promozionali.

Le comunicazioni possono essere pubblicate sul nostro sito web, inclusa la versione mobile, nonché sui siti web delle nostre affiliate o pubblicate all'interno delle nostre applicazioni mobili, spedite all'indirizzo e-mail dell'Utente e/o inviate tramite SMS. Consigliamo di stampare o scaricare una copia cartacea di ogni Comunicazione o di archiviarla in altro modo. Tutte le comunicazioni in formato elettronico saranno considerate "in forma scritta". Ci riserviamo il diritto di trasmettere le comunicazioni in formato cartaceo.

Di solito comunichiamo con l'Utente tramite SMS o e-mail, pubblicando messaggi sul nostro sito web o all'interno delle nostre applicazioni mobili e inviando notifiche push al suo dispositivo mobile. È necessario controllare regolarmente e frequentemente i messaggi in arrivo, indipendentemente dal metodo di ricezione. I messaggi possono contenere collegamenti a ulteriori comunicazioni all'interno delle nostre applicazioni mobili o sul nostro sito web, compresa la versione mobile, o sui siti web delle nostre affiliate. Potremo anche trasmettere le Comunicazioni chiedendo all'Utente di scaricare un file HTML ("Hyper Test Markup Language"), PDF ("Portable Document Format"), JPEG ("Joint Photographic Experts Group") o un altro file elettronico specificato contenente la Comunicazione.

Le comunicazioni o gli avvisi inviati tramite SMS o e-mail saranno considerati ricevuti dall'Utente lo stesso giorno, se ricevuti tramite SMS o nella sua casella di posta elettronica o, se pubblicati nelle nostre applicazioni mobili, prima delle 17:00 (ora del Pacifico) di un giorno lavorativo. Se ricevuti dopo le 17:00 (ora del Pacifico) di un giorno lavorativo o in qualsiasi altro momento, saranno considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo. Ai fini della presente Informativa, per giorno lavorativo si intende un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi in cui i nostri uffici non sono considerati aperti negli Stati Uniti. Se l'Utente non sa se una Comunicazione proviene da noi, è invitato a rivolgersi a noi come indicato nella sezione Contatti.

Responsabilità del consumatore nell'aggiornare le informazioni di contatto personali
È dovere dell'Utente archiviare sempre il proprio indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di cellulare in modo veritiero, accurato, completo e aggiornato. L'Utente può aggiornare queste informazioni sul nostro sito web, all'interno delle nostre applicazioni mobili o contattandoci come indicato nella sezione Contatti.  Le comunicazioni inviate tramite e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica presente nei nostri archivi, mentre le comunicazioni inviate tramite SMS saranno spedite al numero di telefono cellulare presente nei nostri archivi.

Diritto del consumatore a ritirare il consenso
Il consenso dell'Utente a ricevere le Comunicazioni per via elettronica resterà valido fino a quando non ci comunicherà l'intenzione di revocarlo. Se l'Utente revoca il consenso a ricevere le Comunicazioni per via elettronica, potremo sospendere il suo diritto di utilizzare i nostri servizi e l'Utente sarà responsabile in via esclusiva di qualsiasi conseguenza derivante dalla sospensione o dalla cessazione di tale diritto, nella misura consentita dalla Legge Applicabile.  A nostra discrezione, potremo considerare l'indicazione di un indirizzo e-mail o di un numero di telefono cellulare non valido, o il successivo malfunzionamento di un indirizzo e-mail o di un numero di telefono cellulare precedentemente valido, come una revoca del consenso dell'Utente a ricevere Comunicazioni per via elettronica.  L'Utente può revocare il proprio consenso comunicandocelo ai recapiti indicati nella sezione Contatti.

Diritto del consumatore di richiedere copie cartacee delle Comunicazioni
L'Utente può richiedere una copia cartacea di qualsiasi comunicazione ricevuta elettronicamente e che lo riguarda rivolgendosi a noi come indicato nella sezione Contatti. Invieremo all'Utente una copia cartacea per posta. Per poter inviare all'Utente copie cartacee, è necessario che questi abbia un indirizzo postale aggiornato in archivio. Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione per ogni copia cartacea richiesta.

Requisiti relativi a computer e dispositivi mobili
Per consultare e aggiornare le Comunicazioni in formato elettronico, l'Utente dovrà disporre del seguente hardware e software:

> Un computer o un dispositivo mobile con connessione a internet;
> Un dispositivo mobile adatto a scaricare le nostre applicazioni mobili dotato della versione corrente di un sistema operativo, come Window, Mac OS, iOS o Android, e di un browser web, come Chrome, Safari o Firefox, da noi supportato;
> Un browser web aggiornato con crittografia a 128 bit (ad esempio, Internet Explorer versione 6.0 e successive, Firefox versione 2.0 e successive, Chrome versione 3.0 e successive o Safari 3.0 e successive) con i cookie abilitati;
> Adobe Acrobat Reader versione 8.0 o superiore per aprire i documenti in formato PDF;
> Un software che consenta di visualizzare i file in formato HTML e JPEG;
> Un indirizzo e-mail valido (corrispondente all'indirizzo e-mail principale in nostro possesso o archiviato nelle nostre applicazioni mobili) e un software per accedervi;
> Un numero di cellulare valido (corrispondente al numero di cellulare principale in nostro possesso o archiviato nelle nostre applicazioni mobili);
> Uno spazio di memoria sufficiente per scaricare e salvare le nostre comunicazioni o una stampante installata per stamparle.

Se l'Utente utilizza un blocco antispam, dovrà inserire il nostro indirizzo web nella whitelist (https://worldremit.com o https://wwwsendwave.com) o aggiungerlo alla rubrica. Informeremo l'Utente in caso di modifiche sostanziali ai requisiti relativi ai computer e ai dispositivi mobili necessari per ricevere le Comunicazioni per via elettronica e gli offriremo l'opportunità di ritirare il consenso all'Informativa senza alcuna commissione né alcuna condizione o conseguenza non precedentemente comunicata. Tuttavia, continuando a utilizzare i nostri servizi dopo aver ricevuto comunicazione della modifica, l'Utente confermerà il suo consenso alla ricezione delle Comunicazioni per via elettronica.

Sezione Contatti
Se l'Utente utilizza i servizi del nostro marchio WorldRemit, può contattarci:

Online: 
Tramite la nostra applicazione WorldRemit per dispositivi mobili o la chat disponibile alla pagina Contattaci
Telefonicamente: Attraverso tutti i numeri di telefono disponibili sul sito web WorldRemit
Tramite e-mail: transactionhelp@worldremit.com
Tramite posta: 5100 Hano St, Suite #9, Boston, MA 02134, USA

Se utilizza i servizi del nostro marchio Sendwave, l'Utente può contattarci:

Online: Tramite l'applicazione o la chat disponibile alla pagina Contattaci
Telefonicamente: +1 888 966 8603
Tramite e-mail: help@sendwave.com
Tramite posta: 5100 Hano St, Suite #9, Boston, MA 02134, USA