Preguntas frequentes



De/Para onde posso enviar dinheiro?
Com a Sendwave, é possível fazer transferências rápidas e com taxas econômicas de países da América do Norte e Europa (EUA, Reino Unido, Canadá, França, Itália, Espanha e Irlanda) para países da África, Ásia e Américas. O aplicativo da Sendwave permite enviar rapidamente quantias de cartão de débito Visa ou MasterCard, além de cartões PostePay na Itália e cartões Correos na Espanha. Enviamos para carteiras móveis e contas bancárias em vários países. Consulte as páginas dos países para obter detalhes específicos.

Quanto dinheiro posso enviar?
Cada remetente tem limites máximos diários e mensais. Eles se chamam limites de envio. Você pode ver seus limites de envio diários e mensais, bem como seu uso, acessando o Menu e clicando em Meus limites. Se você estiver enviando dinheiro dos EUA, Reino Unido ou UE, não precisa tomar nenhuma medida para aumentar seus limites de envio. Seus limites de envio serão aumentados automaticamente assim que você for elegível. Se você estiver enviando dinheiro do Canadá, quando estiver qualificado para limites de envio mais elevados, você pode fazer uma solicitação na página Meus limites. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você o mais rápido possível.

Quais são as taxas e tarifas?
A Sendwave não cobra ou cobra taxas baixas em todos os mercados que atende, economizando muito a cada envio. Para países onde não há taxa, como Gana, Quênia, Tanzânia, Uganda e Bangladesh, cobramos apenas uma pequena porcentagem sobre a taxa de câmbio exibida na página principal do aplicativo. Para países onde uma taxa é cobrada, como a Libéria, nosso objetivo é manter tarifas baixas e garantir que o envio permaneça acessível.

Como funciona a Sendwave?
Com a Sendwave, é possível fazer transferências rápidas e com taxas econômicas de países da América do Norte e Europa (EUA, Reino Unido, Canadá, França, Itália, Espanha e Irlanda) para países da África, Ásia e Américas. O aplicativo da Sendwave permite enviar rapidamente quantias de cartão de débito Visa ou MasterCard, além de cartões PostePay na Itália e cartões Correos na Espanha. Enviamos para carteiras móveis e contas bancárias em vários países. Consulte as páginas dos países para obter detalhes específicos.

Qual é a tarifa para enviar USD no modo “Retirada em Espécie”?
Para usuários nos Estados Unidos enviando USD para USD, a taxa de envio será de 1%. Para usuários que enviam da Europa, Reino Unido ou Canadá, não haverá taxa de envio para USD.

O que preciso informar para enviar USD no modo “Retirada em Espécie”?
Para enviar USD para “Retirada em Espécie”, basta informar o nome completo e o telefone da pessoa. É muito fácil :)

E se a pessoa para quem estou enviando o valor não receber a senha de uso único?
Se o destinatário não receber sua senha de uso único após o envio do código exclusivo da transferência para a agência, ligue para o suporte da Sendwave. Ajudaremos você a obter a senha para que seja compartilhada diretamente com o destinatário.

Quanto tempo a pessoa terá para retirar a quantia?
O valor precisa ser retirado dentro de 7 dias a partir da data de envio. Após esse prazo, a transação será cancelada, e não haverá nenhuma cobrança em seu cartão de débito.

Posso enviar para contas domiciliares?
Sim. Agora é possível enviar para contas domiciliares pela Access, GTB e First Bank. Estamos trabalhando para incluir mais bancos em breve :)

Posso ir até os escritórios da Sendwave para enviar dinheiro?
Com a Sendwave, você só pode enviar dinheiro usando seu cartão de débito. No aplicativo da Sendwave, você pode enviar dinheiro com seu telefone, a qualquer hora, em qualquer lugar e de forma segura. Você não precisa perder tempo dirigindo até um agente e não pagará nenhuma taxa.

Existe um valor mínimo de transação?
1 USD / 1 CAD / 1 EUR / 1 GBP

Qual é o valor máximo para transações?
Cada remetente tem limites máximos diários e mensais. Eles se chamam limites de envio. Você pode ver seus limites de envio diários e mensais, bem como seu uso, acessando o Menu e clicando em Meus limites. Se você estiver enviando dinheiro dos EUA, Reino Unido ou UE, não precisa tomar nenhuma medida para aumentar seus limites de envio. Seus limites de envio serão aumentados automaticamente assim que você for elegível. Se você estiver enviando dinheiro do Canadá, quando estiver qualificado para limites de envio mais elevados, você pode fazer uma solicitação na página Meus limites. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você o mais rápido possível.

A Sendwave envia um SMS para o destinatário?
Não, a Sendwave não enviará ao destinatário um SMS de entrega. O destinatário receberá uma mensagem de sua operadora quando a transação for bem-sucedida e os fundos tiverem sido adicionados à sua carteira móvel (se ele tiver assinado os alertas de SMS de sua operadora).

Meus destinatários pagam taxas adicionais para sacar dinheiro?
Os saques são isentos de taxas.